Política de Privacidad
Introducción
En MANI, tu confianza es lo más importante. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicarte de forma clara y transparente qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Queremos que sepas que protegemos tu información con responsabilidad y conforme a la normativa vigente.
Te animamos a leer esta política con calma. Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. Responsable del Tratamiento
MANI DIGITAL VENTURES, S.L, con domicilio en calle Fuerteventura, número 12, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid y NIF B-2174229 (en adelante, “MANI”), es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de sus servicios y plataformas digitales.
2. Datos que Recopilamos
MANI trata distintos tipos de datos personales en función de cómo interactúas con nosotros:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de contratación: nombre completo, dirección postal y electrónica, teléfono.
- Datos de pago: cuenta corriente y, en su caso, tipo de tarjeta, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de tarjeta.
- Datos de uso de la web: cookies y tecnologías de seguimiento, conforme a nuestra Política de Cookies.
- Datos de conversación con el chatbot: mensajes y solicitudes enviadas a través del canal de WhatsApp.
3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar solicitudes de información o contacto | Datos de contacto | Ejecución de medidas precontractuales |
| Formalizar la contratación y prestar los servicios | Datos de contratación, Datos de pago | Ejecución del contrato |
| Gestionar pagos y facturación | Datos de contratación, Datos de pago | Ejecución del contrato / Obligación legal |
| Prestar atención al cliente (chatbot, incidencias, soporte) | Datos de contacto, Datos de conversación con el chatbot | Ejecución del contrato / Interés legítimo |
| Realizar encuestas y mejorar los servicios | Datos de contratación, Datos de pago | Interés legítimo |
| Prevenir usos indebidos o fraudes | Datos de uso de la web, Datos de pago, Datos de contratación | Interés legítimo |
| Cumplir con requerimientos legales o fiscales | Datos de contratación, Datos de pago | Obligación legal |
| Enviar comunicaciones informativas y comerciales | Datos de contacto | Consentimiento |
| Analizar el uso de la web y mejorar experiencia del usuario mediante cookies | Datos de uso de la web | Consentimiento |
| Gestionar el historial de conversaciones para seguimiento y trazabilidad | Datos de conversación con el chatbot | Interés legítimo / Obligación legal |
Puedes solicitar más información sobre cómo se evalúa el interés legítimo escribiendo a info@manidigital.es .
4. Conservación de Datos
MANI conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:
| Finalidad del tratamiento | Plazo de conservación |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de información o contacto | Hasta 1 año desde la última interacción. |
| Formalizar la contratación y prestar los servicios | Durante la vigencia del contrato y hasta 5 años tras su finalización. |
| Gestionar pagos y facturación | Durante la relación contractual y 6 años por obligaciones fiscales. |
| Prestar atención al cliente | Hasta 3 años desde la última interacción. |
| Realizar encuestas y mejorar los servicios | Hasta 2 años desde la recogida. |
| Prevenir usos indebidos o fraudes | Hasta 5 años desde la detección del incidente. |
| Cumplir con requerimientos legales o fiscales | Mientras dure la obligación legal (normalmente 6 años). |
| Enviar comunicaciones comerciales | Hasta que se revoque el consentimiento. |
| Analizar el uso de la web (cookies) | Según Política de Cookies o hasta revocación. |
| Historial de conversaciones (chatbot) | Hasta 3 años desde la conversación o según requerimiento legal. |
5. Destinatarios
Sus datos podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios:
- Stripe, para la gestión de pagos, actuando como encargado del tratamiento. MANI firmará con este proveedor los correspondientes acuerdos conforme al artículo 28 del RGPD.
- Proveedores tecnológicos que permiten operar nuestra plataforma, quienes también actuarán como encargados del tratamiento. MANI suscribirá con ellos los acuerdos necesarios para garantizar el cumplimiento normativo.
- Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido, en cumplimiento de una obligación legal.
MANI no cede sus datos personales a terceros. Los datos solo se compartirán con terceros cuando exista una base legal que lo justifique y siempre con las garantías adecuadas.
6. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a ejercer los derechos que le reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), entre ellos:
- Revocar los consentimientos otorgados.
- Obtener confirmación sobre si tratamos datos personales suyos.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@manidigital.es o por correo postal a calle Fuerteventura, número 12, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si no está satisfecho con nuestra respuesta.
7. Seguridad de los Datos
MANI ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales y garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Entre ellas se incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Control de acceso restringido.
- Monitorización continua de los sistemas.
- Formación especializada del personal.
Estas medidas están diseñadas para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos.
8. Cookies
MANI utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Analizar el uso de la web.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Ofrecer contenidos personalizados.
Puede obtener más información consultando nuestra Política de Cookies.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página junto con la nueva fecha de actualización, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta puede contactarnos a través de:
Web: www.manidigital.es
Correo electrónico: info@manidigital.es
- Teléfono: 900 900 029
- Dirección postal: calle Fuerteventura, número 12, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid.
11. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
